Animez vos réseaux sociaux comme un.e pro !

Plan stratégique de communication

Communiquer ne s'improvise pas !

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La première étape cruciale est de poser le cadre et de définir les éléments suivants : 

• le contexte dans lequel vous évoluez

• les objectifs autour de votre communication

• les ressources internes et/ou externes

• la budget alloué pour vos différents postes communicationnels.

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Seconde étape

Pour bien communiquer et surtout toucher les justes personnes, vous devez les connaître et les comprendre. Il s'agit de votre public cible.​

• Quel est son mode de vie ?

• Quels sont ses besoins ?

• Quels sont ses centres d'intérêt ?

• Où se trouve-t-il sur les réseaux sociaux ?

• S'agit-il d'une personne ou d'un groupe de personne ?

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Troisième étape

Vous allez maintenant lier votre cible et ses besoins... aux valeurs de votre entreprise.

• Quelles sont vos valeurs ?

• Quel message essentiel souhaitez-vous transmettre ?

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Quatrième étape

Définir votre ligne éditoriale vous permettra de trouver le ton et le style qui vous correspondent.

De même, quelle identité visuelle souhaitez-vous véhiculer ?

Le but est que l'on vous reconnaisse au premier regard et que l'harmonie se ressente entre vos différents outils digitaux.

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Cinquième étape

• Sur quels réseaux sociaux se trouve votre cible ?

• A quelles heures votre public est le plus disponible pour vous lire ?

• A quelle fréquence souhaitez-vous communiquer ?

• Souhaitez-vous aborder d'autres moyens de communication hors réseaux sociaux ?

Sixième étape

Vos objectifs et actions qui y sont liées doivent être mesurés et évalués chaque mois voire trimestre.

Nous aborderons ensemble les KPI's et outils d'analyse de statistiques les plus opportuns pour vous tels que Google Analytics, BuzzSumo Matomo, Open Web Analytics et bien sûr les outils directs proposés par les réseaux sociaux.

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Selon les résultats de l’analyse de vos KPI’s et de vos performances, nous listerons vos axes d’amélioration et, si nécessaire, ajusterons votre approche stratégique de communication.

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Calendrier éditorial des publications

Communiquer c'est aussi structurer, planifier et organiser. Si vous ne passez pas par cette étape et que vous publiez uniquement quand vous avez du temps, votre communication sera déstructurée et irrégulière...or, les réseaux sociaux adorent la régularité.

Et puis, vous risquez de vous épuiser assez rapidement et de reléguer votre communication au second plan.

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Les avantages du calendrier éditorial

• Vous planifiez à l’avance la publication de vos contenus et tout est centralisé en un même endroit. 

• Vous y déposez des idées de contenus, des publications populaires et de futurs sujets à aborder.

• Vous publiez de manière régulière et avez une vue d'ensemble très pratique. 

• Vous y enregistrez les dates importantes liées à votre activité (journées mondiales, ...), les dates d'envoi de vos newsletters et vous pouvez aussi anticiper l'annonce d'événements.

• Si vous travaillez en équipe, le calendrier est un véritable outil collaboratif.

• Votre contenu peut être recyclé à tout moment, vous saurez le retrouver facilement.

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Pour en savoir plus, découvrez mon article dédié au calendrier éditorial.

KPI's, objectifs et statistiques

Dans toute action, le point de destination est important. Comme pour le GPS qui a besoin d'un point d'arrivée, vous devez définir votre objectif final. 

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Sans objectif, pas de résultat !

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La question essentielle à vous poser :

"Qu'est-ce que je souhaite atteindre de crucial pour mon activité ?".

Tout ce qui ne s'objective pas... est irréalisable.

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Si vous n'arrivez pas à fixer des objectifs, je vous invite à prendre connaissance de cet article sur la méthode SMART.

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Qu'est-ce qu'un KPI (Key Point Indicator) ?

C'est un indicateur clé qui vous permet de mesurer la réussite d'une action, d'analyser son efficacité sur base de critères préétablis.

Quels KPI's en communication digitale ?

Ou comment mesurer le succès de votre communication.

• Impact positif de votre communication.

• Cohérence de votre communication par rapport à vos valeurs.

• Vous démarquez-vous ? Montrez-vous votre unicité ?

• Votre cible est-elle atteinte ?

• Vos messages sont-ils compréhensibles de tous ?

• Succès de vos "call-to-actions" (appels à l'action).

• Diversité des formats de publication.

• Horaires et jours de publication.

• Budget alloué.

• Temps consacré.

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Les indicateurs les plus souvent mesurés

• Analyse du trafic sur le site internet.

• Performance des campagnes d'e-mailing.

• Audit régulier des activités sur les réseaux sociaux.

• Acquisition de nouveaux clients.

• Augmentation du chiffre d'affaires (Retour sur Investissement).

• Performance des contenus et pertinence des mots-clés (SEO - Search Engine Optimization).

Création de contenu

Créer du contenu impactant et engageant sur les réseaux sociaux peut sembler simple de prime abord. Il y a cependant quelques étapes à respecter et des points d'attention à ne pas négliger.

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Etape 1

Définissez votre plan stratégique de communication.

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Etape 2

Trouvez le format adéquat pour votre contenu. Chaque réseau social a sa propre façon de communiquer et ses propres formats de contenu. Par exemple, les images sur Instagram sont en format 1:1 (carré) et vous ne pouvez créer que 10 visuels sur une publication.

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Etape 3

Définissez votre objectif communicationnel.

• Que voulez-vous exprimer ?

• Quel est votre message ?

• Quel est votre audience ?

• Quels sont les hashtags et mots-clés à utiliser ?

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Etape 4 

Créez votre contenu pour qu'il soit impactant ET de qualité.  Le visuel est primordial car ce sera le 1er point d'accroche du regard de votre lecteur.

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Mettez votre énergie dans l'élaboration du visuel, de la vidéo; puis dans un titre accrocheur. 

L'idée principale doit se trouver dans le 1er paragraphe.

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Point d'attention

• Gardez à l'esprit que votre contenu doit être cohérent sur tous les réseaux sociaux et que vous devez être actif pour garder votre audience engagée.

• Listez vos thèmes et veillez à avoir des sujets à l'avance afin de ne jamais tomber à court d'idées. 

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Où trouver de l'inspiration ?

Lisez des livres et articles, suivez l'actualité, faites interagir votre communauté et répondez à ses questions, partagez votre expertise (astuces & conseils), variez vos formats (vidéo, podcast, article, infographie...).

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Pour ne jamais manquer d'inspiration dans votre création de contenus : 

1. Animez vos réseaux sociaux avec ces idées

2. Idées inspirantes pour animer vos réseaux sociaux

Animation de votre communauté

Une fois la publication postée, garder une communauté dynamique et engagée et en prendre soin sont des ingrédients primordiaux.

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Il est recommandé de rester disponible dans l'heure qui suit une publication afin d'être présent directement pour sa communauté et pouvoir répondre aux questions, messages et commentaires.

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Animer une communauté, c'est :

• créer du contenu adapté à son audience et qui lui donnera envie de participer et de cocréer avec vous;

• répondre aux interactions, commentaires et messages;

• écouter ce qui se vit au quotidien et pouvoir apporter éventuellement une solution;

• encourager, remercier, féliciter, célébrer,

• organiser des événements, des concours pour entretenir le lien,

• créer des partenariats avec des influenceurs et des experts pour animer et informer,

• inspirer, informer et user d'empathie sans modération !

L'humain rencontre l'humain, même en virtuel.

Veille et curation

Pour rester au courant de l'actualité autour de votre expertise et pouvoir rester alerte face à la concurrence, les outils de veille sont précieux !

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Ce sont mes alliés précieux pour ne jamais rien louper des tendances et nouveautés autour de la communication digitale mais aussi pour trouver des contenus intéressants à partager sur les réseaux de ma clientèle.

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La veille informationnelle

La veille informationnelle consiste à recueillir et à analyser de l'information disponible sur le web via mots-clés ou suivi de sites spécifiques. Cela peut inclure le suivi de l'actualité, l'analyse des tendances ou encore l'observation de la concurrence.

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Des outils d'agrégation tels que Google Alerts, NetVibes, Scoop.it ou encore Feedly vous permettent de rester informés autour de l'actualité au jour le jour.

Les outils d'analyse des médias sociaux tels que Hootsuite et Sprout Social vous permettent de surveiller et analyser les médias sociaux, de découvrir les tendances et les opinions sur des sujets particulier.

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La veille concurrentielle

Les outils d'analyse de la concurrence tels que SEMrush et Buzzsumo permettent de surveiller et d'analyser les stratégies concurrentielles. Ils vous fournissent un aperçu de ce que vos concurrents font et comment ils le font.
 

La curation de contenu

La curation consiste à sélectionner, organiser et partager du contenu pertinent et de qualité.

Elle permet de s'inspirer des meilleures pratiques et des experts dans certains domaines.

Vous pouvez ainsi créer des contenus plus riches et plus pertinents. Vous ne perdez pas de temps à chercher des informations ou des sources, ce qui est très précieux lorsque vous devez créer du contenu de qualité.

La curation de contenu vous permet également de mieux comprendre certains contenus et de trouver des idées pour vos prochains posts.

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Enfin, elle permet de créer des liens entre différents contenus et de montrer aux lecteurs que vous êtes bien informé et que vous apportez réellement une valeur ajoutée.