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Les valeurs de votre entreprise au service de votre communication ?

Dernière mise à jour : 8 oct. 2023


Les valeurs qui peuvent aider à mieux communiquer

Comprendre les valeurs d'entreprise


Les valeurs d'une entreprise sont des principes fondamentaux qui orientent la communication, la stratégie de marketing et l'image de marque de l'organisation. Ces valeurs, qui sont souvent intégrées dans les médias sociaux, la publicité et les relations publiques de l'entreprise, définissent ce que l'entreprise considère comme important et ce qu'elle cherche à promouvoir.


Ces valeurs peuvent inclure des concepts tels que l'intégrité, l'innovation, la qualité, le respect et le service à la clientèle. Elles sont souvent reprises dans une déclaration de valeurs d'entreprise, un message important dans la communication de l'entreprise. Ce document énonce clairement les principes qui guident l'entreprise et peut être utilisé comme un outil pour aider à prendre des décisions, à résoudre des conflits et à orienter le comportement des employés. Il est également un élément clé de la stratégie de marketing et de l'image de marque de l'entreprise.


Il est important de noter que les valeurs d'entreprise ne sont pas seulement des mots sur un papier.


Elles doivent être vécues et appliquées au quotidien par des actions concrètes de la part de l'entreprise et de ses employés.

Une entreprise qui affirme valoriser l'intégrité, par exemple, doit faire preuve d'honnêteté et de transparence dans toutes ses communications, sa publicité et ses relations publiques.


Qu'est-ce que les valeurs d'une entreprise ?


Les valeurs d'une entreprise sont les croyances et les principes qui guident ses actions, sa communication et sa stratégie de marketing. Elles sont le reflet de ce que l'entreprise considère comme important et de ce qu'elle s'efforce de promouvoir dans ses médias sociaux, sa publicité et ses relations publiques. Les valeurs peuvent être des concepts abstraits, tels que l'intégrité ou le respect, ou des objectifs plus concrets, tels que la satisfaction du client ou l'innovation.


Les valeurs sont souvent formalisées dans une déclaration de valeurs, qui est un message clé dans la communication de l'entreprise. Cette déclaration sert de guide pour les employés, les aidant à comprendre ce qui est attendu d'eux et comment ils devraient se comporter. Elle est également un élément essentiel de la stratégie de marketing et de l'image de marque de l'entreprise.

Pourquoi est-il important de définir les valeurs de votre entreprise ?


Comment choisir les valeurs d'une entreprise ?

Définir les valeurs de votre entreprise est important pour plusieurs raisons.


Premièrement, cela donne une direction et un but à votre communication, à votre stratégie de marketing et à votre image de marque. Les valeurs servent de guide pour les décisions et les actions de l'entreprise, aidant à assurer que toutes les activités sont alignées sur ce que l'entreprise considère comme important.


Deuxièmement, les valeurs aident à créer une culture d'entreprise cohérente. Elles fournissent un cadre pour le comportement des employés, aidant à créer un environnement de travail positif où les employés se sentent valorisés et engagés. Elles sont également essentielles pour définir le message de l'entreprise dans les différents médias et les relations publiques.


Troisièmement, les valeurs peuvent aider à attirer et à retenir les meilleurs talents. Les employés sont plus susceptibles de se sentir satisfaits et engagés dans leur travail s'ils partagent les mêmes valeurs que leur employeur.


Enfin, les valeurs peuvent aider à construire une réputation positive pour votre entreprise. Les clients sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qu'ils perçoivent comme ayant des valeurs fortes et positives.


Comment identifier les valeurs d'une entreprise ?


Identifier les valeurs d'une entreprise est une tâche qui nécessite une analyse approfondie. Ces valeurs, qui sont les principes fondamentaux qui guident les actions de l'entreprise et influencent sa culture, sont souvent intégrées dans la stratégie de l'entreprise. Pour les identifier, il est nécessaire d'analyser plusieurs aspects de l'entreprise.



Les valeurs d'entreprise à la loupe

L'observation des pratiques de l'entreprise, par exemple, peut donner une indication de ses valeurs. Une entreprise qui met l'accent sur l'innovation valorisera probablement la créativité et l'initiative.


Les déclarations de mission, de vision et de valeurs de l'entreprise sont des sources précieuses d'information. Ces documents définissent souvent les valeurs de l'entreprise de manière explicite.


Les interactions de l'entreprise avec ses parties prenantes - employés, clients, fournisseurs, actionnaires - peuvent également révéler ses valeurs. Par exemple, une entreprise qui traite ses employés avec respect et équité valorise probablement l'éthique et l'intégrité.


Enfin, les dirigeants de l'entreprise sont souvent les porteurs de ses valeurs. En observant leur comportement et leurs décisions, on peut déduire les valeurs qu'ils considèrent importantes.

Stratégies pour communiquer vos valeurs


La communication des valeurs de votre entreprise est une partie essentielle de la gestion de votre image de marque. Ces valeurs doivent être clairement définies et communiquées à toutes les parties prenantes de l'entreprise, à la fois internes et externes. Il existe plusieurs stratégies pour cela.


Intégrez vos valeurs dans tous vos messages de communication.

Que ce soit dans vos publicités, vos communiqués de presse, votre site web ou vos médias sociaux, assurez-vous que vos valeurs soient clairement exprimées. Utilisez des histoires pour illustrer vos valeurs. Les histoires sont un moyen puissant de communiquer des idées et des valeurs, et elles sont souvent plus mémorables que de simples déclarations.


Formez et intégrez vos employés à vos valeurs. Ils sont les ambassadeurs de votre entreprise et doivent comprendre et incarner vos valeurs dans leurs interactions avec les clients et les autres parties prenantes. Enfin, assurez-vous que vos actions correspondent à vos valeurs.


Il ne suffit pas de déclarer vos valeurs ; vous devez les mettre en pratique.

L'importance de la communication interne et externe


le role de la communication interne et externe dans l'entreprise

La communication est un élément clé du succès de toute entreprise. Elle joue un rôle crucial dans la transmission des informations, la résolution des problèmes et la prise de décisions.


Il existe deux types principaux de communication dans une entreprise : la communication interne et la communication externe.


La communication interne concerne les échanges d'informations au sein de l'entreprise. Elle permet aux employés de comprendre les objectifs de l'entreprise, ses valeurs et sa stratégie. Une bonne communication interne favorise la collaboration, l'engagement des employés et l'efficacité organisationnelle.


La communication externe, quant à elle, concerne les échanges d'informations entre l'entreprise et son environnement externe. Cela comprend les clients, les fournisseurs, les partenaires, les investisseurs et le grand public. Une communication externe efficace peut aider à construire une image de marque positive, à attirer et à retenir les clients, et à établir des relations solides avec les parties prenantes.


Utilisation du storytelling pour transmettre vos valeurs


Dans le domaine du marketing d'entreprise, le storytelling est une stratégie de communication efficace pour transmettre les valeurs de votre entreprise. Cette technique de narration permet de créer une image de marque forte et mémorable.


Par le biais du storytelling, votre entreprise peut illustrer ses valeurs de manière concrète et engageante, en racontant une histoire qui met en scène ces valeurs. Par exemple, l'histoire de la création de votre entreprise peut être utilisée pour mettre en avant les valeurs qui ont guidé vos décisions et actions.


Le storytelling peut également être utilisé pour montrer comment les valeurs de votre entreprise se traduisent dans la pratique. En racontant des histoires de réussite de clients, vous pouvez mettre en avant comment les valeurs de votre entreprise ont contribué à ces réussites.


C'est une stratégie de communication qui permet de donner du poids à votre message et de renforcer votre image de marque.


Enfin, le storytelling est un outil puissant pour communiquer sur votre engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale. En racontant des histoires sur les actions que votre entreprise mène pour respecter ses engagements, vous pouvez mettre en avant les valeurs qui sous-tendent ces actions. C'est une manière efficace de renforcer votre image de marque et de montrer que vos valeurs ne sont pas de simples mots, mais qu'elles guident réellement vos actions.

Choisir le bon canal de communication


Canaux de communication marketing media
Source photo : Deposit Photo

Le choix du canal de communication est un élément clé de votre stratégie de marketing. Il est crucial de choisir un canal qui permet d'atteindre votre public cible et qui est en accord avec les valeurs de votre entreprise.


Les médias sociaux, par exemple, sont un canal de communication interactif qui permet d'atteindre un large public.


Cependant, ils nécessitent une gestion attentive pour éviter les distractions et maintenir une communication claire et cohérente avec votre image de marque.


Chaque canal de communication a ses spécificités et doit être utilisé à bon escient.


Les relations publiques, par exemple, sont un excellent moyen de communiquer sur vos valeurs et votre image de marque, mais elles nécessitent une stratégie bien pensée et une communication soignée. De même, la publicité peut être un outil puissant pour diffuser votre message, mais elle doit être en accord avec vos valeurs pour être efficace.


La cohérence entre vos différents canaux de communication est également essentielle. Vos valeurs doivent être visibles et cohérentes sur tous vos canaux de communication. Que ce soit sur votre site web, vos médias sociaux, vos relations publiques ou vos publicités, vos valeurs doivent être au cœur de votre communication.


Intégrer les valeurs dans la stratégie de communication globale


L'intégration des valeurs de votre entreprise dans votre stratégie de communication globale est essentielle pour leur donner du poids et de la visibilité. Cela signifie que vos valeurs doivent être présentes à chaque étape de votre stratégie de marketing, de la définition de vos messages à la sélection de vos canaux de communication.


Il est également crucial de veiller à la cohérence entre vos valeurs et vos actions.


Si vos actions ne sont pas en accord avec vos valeurs, votre stratégie de communication risque de manquer de crédibilité.

Il faut donc veiller à ce que vos valeurs se traduisent concrètement dans vos actions, et à communiquer de manière transparente sur ces actions. Enfin, vos valeurs doivent être intégrées dans votre communication interne autant que dans votre communication externe. Vos employés sont les premiers ambassadeurs de vos valeurs, il est donc crucial qu'ils les comprennent et les partagent. Vous pouvez par exemple organiser des formations ou des ateliers pour les aider à intégrer vos valeurs dans leur travail quotidien.


Mise en œuvre de la communication des valeurs


Comment communiquer les valeurs de l'entreprise ?

La stratégie de communication des valeurs de l'entreprise est un processus essentiel dans le marketing d'entreprise.


Elle nécessite une définition précise des valeurs qui distinguent l'entreprise et la rendent unique. Ces valeurs, qu'elles soient basées sur la mission, la vision, la culture ou les objectifs à long terme de l'entreprise, doivent être clairement communiquées et comprises par le public cible.


La communication des valeurs de l'entreprise peut être réalisée par divers canaux marketing, tels que les sites internet, les médias sociaux, les newsletters, les événements d'entreprise, etc.


Le choix du canal de communication le plus efficace dépend du public cible de l'entreprise. L'objectif est de s'assurer que le message de l'entreprise est bien reçu et compris. La mise en œuvre de la communication des valeurs nécessite un suivi régulier pour évaluer son efficacité. Cela peut impliquer des enquêtes de relations publiques auprès des employés, des clients et d'autres parties prenantes pour comprendre comment les valeurs de l'entreprise sont perçues et si le message est bien transmis.

Comment transmettre vos valeurs à travers votre site internet ?


Comment présenter une entreprise sur un site web ?

Le site internet est un outil de communication et de publicité puissant pour transmettre les valeurs de l'entreprise. Il offre un espace pour présenter les valeurs de manière détaillée et permet aux visiteurs de comprendre ce que l'entreprise représente.


Intégrer les valeurs de l'entreprise dans le contenu du site, que ce soit sur une page dédiée, dans la page "À propos de nous" ou dans le contenu général du site, est une stratégie marketing efficace.


Le design du site doit également refléter les valeurs de l'entreprise. Par exemple, si l'entreprise valorise l'innovation, le site peut être conçu de manière moderne et avant-gardiste. Si l'entreprise valorise la durabilité, le site peut utiliser des couleurs naturelles et des images de la nature.


Le site web peut également servir de plateforme pour partager des histoires et des exemples qui illustrent les valeurs de l'entreprise. Cela peut inclure des études de cas, des témoignages de clients, des articles de blog, etc. Ces éléments contribuent à renforcer l'image de marque de l'entreprise.


Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer vos valeurs


Les réseaux sociaux sont un autre canal de communication efficace pour transmettre les valeurs de l'entreprise. Ils permettent à l'entreprise d'interagir directement avec son public et de partager du contenu qui reflète ses valeurs.


Pour communiquer efficacement les valeurs de l'entreprise sur les réseaux sociaux, il est important de créer du contenu qui est aligné avec ces valeurs.


Engager la conversation avec le public sur les médias sociaux est également essentiel. Cela peut être fait en répondant aux commentaires, en posant des questions, en partageant du contenu pertinent, etc. Cela permet de créer une communauté en ligne qui partage et soutient les valeurs de l'entreprise.


Enfin, les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour montrer comment l'entreprise met en pratique ses valeurs. Cela peut être fait en partageant des actualités sur les initiatives de l'entreprise, en mettant en avant les employés qui incarnent les valeurs, en montrant comment les produits ou services de l'entreprise reflètent ces valeurs, etc. Cela renforce l'image de marque de l'entreprise et sa stratégie de relations publiques.


Créer des contenus utiles et émotionnels


Comment créer de l'émotion dans vos contenus ?

L'importance de la création de contenus utiles et émotionnels dans le domaine du marketing digital est primordiale.


Un contenu utile est celui qui répond à un besoin spécifique du client, lui apporte une valeur ajoutée significative, et renforce l'image de marque de l'entreprise. Il peut s'agir d'informations sur un produit, de conseils pratiques, de tutoriels, ou de réponses à des questions fréquemment posées. Ce type de contenu est essentiel pour une stratégie de communication efficace, car il aide le client dans sa prise de décision et renforce sa confiance en l'entreprise.


En parallèle, le contenu émotionnel joue un rôle crucial dans l'engagement du client, et donc dans le succès de la stratégie de communication de l'entreprise. Les émotions sont un puissant moteur de l'action : un contenu qui suscite une émotion positive chez le client peut l'inciter à partager ce contenu, à interagir avec l'entreprise, ou à effectuer un achat.


Le contenu émotionnel peut prendre de nombreuses formes, allant des histoires touchantes aux images impressionnantes, en passant par des vidéos inspirantes.


La création de contenus utiles et émotionnels nécessite une connaissance approfondie du public cible.

Il est important de comprendre les besoins, les attentes et les émotions des clients pour créer des contenus qui résonnent avec eux. De plus, la qualité du contenu, tant sur le plan de la forme que du fond, est essentielle pour l'image de marque de l'entreprise et pour son référencement sur les moteurs de recherche.

Mesurer l’impact de la communication sur les valeurs de l’entreprise


Mesurer l'impact de la communication sur les valeurs de l'entreprise est une tâche complexe, mais essentielle pour le succès de toute stratégie de communication. Cette mesure permet d'évaluer l'efficacité de la communication, d'identifier les points d'amélioration, et de prendre des décisions éclairées.


Comment mesurer l'efficacité de sa communication ?

Il existe plusieurs méthodes pour mesurer cet impact. L'une d'elles consiste à réaliser des enquêtes auprès des clients et du public. Ces enquêtes peuvent porter sur la perception des valeurs de l'entreprise, l'appréciation de la communication de l'entreprise, l'impact de cette communication sur le comportement des clients, etc. Les résultats de ces enquêtes peuvent fournir des informations précieuses pour ajuster la stratégie de communication.


Une autre méthode consiste à analyser les données disponibles sur les médias sociaux et autres plateformes en ligne. Ces données peuvent inclure le nombre de partages, de commentaires, de likes, le temps passé sur le site, le taux de conversion, etc. Ces indicateurs peuvent donner une idée de l'impact de la communication sur l'engagement des clients et sur la perception des valeurs de l'entreprise.


Vos valeurs au service de votre communication


En conclusion, il est essentiel que les valeurs de votre entreprise soient au cœur de votre communication.


Elles doivent être le fil rouge qui guide toutes vos actions de communication, de la création de contenus à la mesure de l'impact.


Vos valeurs sont ce qui vous distingue de vos concurrents, ce qui donne du sens à votre activité et ce qui crée un lien de confiance avec vos clients. Elles doivent donc être clairement exprimées et constamment mises en avant dans votre communication.


En même temps, il est crucial de mesurer régulièrement l'impact de votre communication sur vos valeurs. Cette mesure vous permettra d'ajuster votre stratégie de communication en fonction des réactions de vos clients et du public, et de vous assurer que votre communication est toujours en adéquation avec vos valeurs.




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